Pourquoi personne n'aime vos campagnes sur courriel ... et ce que vous devez faire !

Campagnes
31 octobre
/
7 min de lecture
Même dans un monde qui se dispute chaque parcelle d'attention qu'il peut obtenir de nous, le marketing courriel reste l'une des meilleures (peut-être LA meilleure) tactiques de marketing qu'une marque puisse déployer. Cependant, si vous voulez vous démarquer, vous devez arrêter de faire certaines choses. C'est l'objet de cet article. Nous allons aborder la question que vous vous posez peut-être en ce moment : pourquoi personne n'aime mes e-mails ?
Les gens n'aiment pas mes e-mails - Femme déçue devant un ordinateur

Vous vous souvenez du bon vieux temps où recevoir un message électronique relevait de la magie ? Bon, peut-être que certains d'entre vous ne s'en souviennent pas parce qu'ils n'ont vécu que dans un monde où les "internets" ont toujours existé. Mais, croyez-le ou non, il fut un temps où il était très rare de recevoir un message à l'adresse courriel , et quand c'était le cas, c'était comme un cadeau.

Aujourd'hui, les courriels sont très courants. Selon certains rapports, chacun d'entre nous reçoit en moyenne plus de 100 courriels par jour.

Peu importe à quel point le Furby est hypnotiquement mignon ; si vous en recevez 100 par jour, la surprise et le plaisir disparaîtront rapidement. Et c'est là où nous en sommes aujourd'hui : des centaines de milliers d'e-mails par an passent dans nos boîtes de réception, et nous y prêtons à peine attention.

Mais il y en a quelques-uns que l'on remarque encore et encore. Bien sûr, ceux des amis et de la famille ou de votre chef de projet qui vous demande quand vous comptez faire votre travail. Mais aussi les e-mails de nos marques préférées proposant un nouveau produit en vente qu'ils "savent que vous allez adorer" ou une boisson à moitié prix pour le mardi parce que vous "le méritez, bon sang".

Alors. Pourquoi personne n'aime mes e-mails ?

Raison n° 10 - Vous en envoyez trop ou pas assez

Vite, quelle est la pire façon de commencer un courriel?

"Hé, c'est encore moi (pour la quatrième fois aujourd'hui) !" ou "Bonjour, je sais que cela fait six mois que tu n'as pas eu de nouvelles...".

La réponse est ni l'un ni l'autre - les deux sont horribles. Pourquoi sont-ils affreux ? Eh bien, dans le premier exemple, vous montrez que vous êtes conscient d'avoir envoyé beaucoup trop d'e-mails, mais vous en envoyez quand même un autre. À un moment donné, la seule raison pour laquelle quelqu'un va ouvrir votre courriel est de trouver le bouton de désabonnement.

Le deuxième exemple est mauvais parce que vous êtes parti depuis si longtemps que la personne qui reçoit votre courriel n'a aucune idée de qui vous êtes et de la raison pour laquelle elle s'est inscrite à vos courriels en premier lieu.

Quel est le point idéal ? Comme la plupart des choses, cela dépend. Pour chaque marque, la cadence de courriel est différente. En fin de compte, ce qui compte, c'est que chaque courriel que vous envoyez doit apporter une certaine valeur à la personne qui le reçoit. Le meilleur moyen d'en juger est de vérifier régulièrement vos statistiques sur courriel . Recherchez les baisses soudaines d'ouvertures, de clics ou l'augmentation des désabonnements. Écoutez également votre propre compteur (ou celui de votre équipe). Si vous avez l'impression que c'est trop pour vous, c'est probablement trop pour votre public. Si vous devez vous présenter à nouveau, vous et votre marque, à chaque fois que vous envoyez un courriel, c'est que vous n'en envoyez pas assez.

Raison n° 9 - Les courriels sont envoyés à des moments terribles

De même qu'il existe un point idéal pour la cadence, il y a un autre aspect du timing à prendre en compte : le moment où les e-mails sont effectivement envoyés. Heureusement, avec les outils de marketing courriel , vous pouvez programmer l'envoi de vos e-mails n'importe quel jour ou n'importe quelle heure. En outre, ils vous suggéreront le moment le plus opportun pour votre marque.

Veillez également à prendre en compte le produit ou le service lui-même. Si vous êtes une entreprise spécialisée dans les petits déjeuners, est-il vraiment judicieux d'envoyer une adresse courriel à quelqu'un à l'heure du déjeuner ? Probablement pas.

Raison #8 - Vos emails ressemblent à pourriel

pourriel est le fléau du monde moderne. Nous connaissons tous le sentiment de recevoir ce courriel dans notre boîte de réception qui n'est pas vraiment un courriel. Il s'agit d'un message conçu pour nous inciter à cliquer sur un lien, à acheter un produit ou à donner nos informations personnelles. Et malheureusement, une grande partie du marketing courriel peut entrer dans cette catégorie. C'est pourquoi de nombreux fournisseurs courriel , comme Google ou Outlook, placent automatiquement les courriels ayant l'apparence de spams dans un dossier de courrier indésirable ou pourriel , ce qui oblige les spécialistes du marketing courriel à travailler encore plus dur pour faire passer leur message.

Pour éviter ce piège, consultez l'article que nous avons rédigé au début de l'année,"Le guide complet pour éviter d'être marqué comme pourriel".

Raison n° 7 - Vous ne respectez pas les "règles".

L'ouest sauvage de l'envoi de courriel est terminé, et il existe désormais un certain nombre de règles que nous devons tous suivre. Tenez-vous au courant des dernières réglementations(elles varient selon les pays) et comprenez que même si vous n'aimez pas les règles, d'autres personnes (et les maîtres de courriel ) les aiment. Cet article de blog vous aidera.

Raison n° 6 - Vos sujets ne sont pas efficaces

L'objet est la première chose, et parfois la seule, que votre destinataire verra dans sa boîte de réception. Il faut donc qu'il soit bon. Vraiment bon. Quelques conseils : soyez bref (l'idéal est une cinquantaine de caractères), veillez à ce que le sujet de courriel soit clair et évitez d'utiliser des mots de spam comme "gratuit". Heureusement, faire de bons titres n'est pas forcément un jeu de devinettes. Au contraire, les tests A/B vous aideront à atteindre vos objectifs.

Essayez d'utiliser chaque courriel que vous envoyez comme un terrain d'essai pour vous améliorer au fil du temps. Envoyez le même objet à un certain pourcentage de votre liste (entre 50 et 80 %) et envoyez un objet différent (plus il est différent, mieux c'est) au reste de votre liste. Au fil du temps, voyez si un objet plus "amusant" fonctionne mieux qu'un objet plus sérieux. Voyez comment se comportent les émojis. Qu'en est-il des questions VS les déclarations directes ? N'essayez qu'un seul test par courriel afin de ne pas fausser les résultats.

Raison n° 5 - Vous ne personnalisez pas vos e-mails

Les fournisseurs de services marketing par courriel offrent un code facile à utiliser qui permet aux spécialistes du marketing de personnaliser les courriels avec les noms et prénoms, les professions ou tout ce que vous pouvez savoir sur votre public. Des études montrent que les courriels dont l'objet est personnalisé ont 26 % plus de chances d'être ouverts que les autres.

Si vous connaissez votre public, n'ayez pas peur de le prouver.

Raison n° 4 - Vous ne donnez jamais d'appels à l'action clairs

Que voulez-vous que votre public fasse lorsqu'il lit votre site courriel? Cela doit être clair dès le départ. Malheureusement, beaucoup de spécialistes du marketing ont peur d'en demander trop, si bien que leurs e-mails n'ont jamais de but précis. En conséquence, les destinataires ne savent souvent pas quoi faire ensuite et passent simplement à autre chose.

Pour éviter cela, assurez-vous que chaque site courriel comporte un appel à l'action clair et précis. Qu'il s'agisse d'acheter un produit, de s'inscrire à un service ou de participer à un événement, votre lecteur doit toujours connaître l'étape suivante. Il est également essentiel de ne pas avoir trop d'actions. Les spécialistes du marketing souffrent souvent du fait qu'ils essaient d'amener leur public à faire trop de choses avec une seule courriel. Si vous vous surprenez à placer plusieurs appels à l'action dans un seul courriel, envisagez plutôt d'envoyer plusieurs e-mails (à des moments différents, bien sûr).

Raison n° 3 - Votre message est confus

Lorsque vous rédigez votre site courriel, assurez-vous d'avoir un message principal facile à comprendre pour votre public. Un esprit confus n'achète pas, alors n'essayez pas de vendre trop de choses à la fois ou de faire passer trop de messages.

Il en va de même pour la conception de votre site courriel. Si vous en faites trop, les gens se sentiront dépassés, alors gardez un style simple et clair. Utilisez des phrases courtes, des puces et des éléments visuels clairs.

Raison n° 2 - Votre valeur n'est pas claire

Lorsque les destinataires ouvrent un site courriel, ils doivent savoir immédiatement ce qu'ils y trouveront. Qu'il s'agisse d'une bonne affaire, d'un contenu nouveau et exclusif, ou simplement de quelque chose qui leur facilitera la vie, votre public doit comprendre pourquoi il doit s'intéresser à votre courriel.

Si vous ne savez pas comment procéder, prenez le temps de passer en revue vos anciens e-mails. Sont-ils clairs sur ce que vous proposez ? Permettent-ils au lecteur de comprendre facilement pourquoi il doit s'y intéresser ?

Demandez-vous : "Est-ce que je m'intéresserais à ce courriel?"

Si la réponse est non, modifiez-la ou ne l'envoyez pas.

Raison n°1 - Vous ne comprenez pas ce qui pousse les gens à ouvrir les e-mails

Et enfin, la raison numéro un pour laquelle personne n'aime vos e-mails est que vous ne comprenez pas vraiment ce qui pousse les gens à les ouvrir. Maintenant, ne vous offusquez pas. Ecoutez-nous.

D'abord et avant tout, ce n'est pas votre faute. Dites-le avec nous, "Ce n'est pas ma faute".

Acceptez plutôt qu'aucun d'entre nous ne sache VRAIMENT à 100% ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le marketing courriel . Au lieu de cela, nous utilisons les données, les statistiques et les résultats passés pour faire une estimation aussi précise que possible, puis nous voyons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et nous recommençons.

Si vous voulez savoir ce qui pousse les gens à ouvrir les e-mails, vous devez faire appel à un excellent fournisseur et partenaire de marketing courriel qui peut vous aider en examinant les données et en les traduisant en bonnes pratiques de marketing courriel .

Vous pouvez également essayer les campagnes A/B split pour vous assurer que votre courriel sera optimisé au maximum.

Nous sommes le type de partenaire qui peut aider vos campagnes de marketing courriel à passer de l'état de non lecture à celui de "plus s'il vous plaît". Consultez notre blog pour plus de bonnes pratiques et découvrez les plans que nous proposons (il y en a même un gratuit auquel vous pouvez vous inscrire dès aujourd'hui).

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