Mais quelles sont les mesures les plus importantes ? Allons-y.

Taux d'ouverture moyen

Le taux d'ouverture moyen est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert un courriel sur l'ensemble des courriels envoyés. Cette mesure peut donner un aperçu de l'efficacité de votre message et de votre ligne d'objet pour attirer l'attention des gens et de l'efficacité globale de votre campagne de marketing.

Cependant, une récente mise à jour d'Apple a modifié de manière significative l'affichage et la mesure des taux d'ouverture. Vous pouvez lire l'article complet ici. 

Pour résumer cette mise à jour :

Après que les utilisateurs auront effectué la mise à jour vers iOS 15, une option leur sera proposée pour désactiver la protection de l'activité de messagerie lorsqu'ils ouvriront Apple Mail pour la première fois - cela signifie qu'elle sera activée (par défaut) pour tout le monde. Pour les personnes qui ne désactiveront pas ce paramètre (ce qui, selon nous, ne devrait être le cas de personne), cela bloquera effectivement tout le suivi des pixels situés dans leurs courriels, empêchant ainsi toute information sur les personnes qui ont "ouvert" le courriel d'être renvoyée à l'expéditeur.

En bref, les spécialistes du marketing de courriel ne peuvent plus se fier entièrement à leurs taux d'ouverture et doivent se concentrer sur d'autres mesures (comme les clics et les clics en ligne) pour mieux évaluer le succès de leurs courriels.

Cela signifie-t-il que les taux d'ouverture n'ont pas d'importance ? Bien sûr que non ! Nous avons toujours besoin que nos publics ouvrent nos courriels. Mais cela signifie que les suivre ou juger nos performances sur la base des taux d'ouverture n'est pas la meilleure solution.
Quoi qu'il en soit, discutons des moyens d'inciter davantage de personnes à ouvrir vos courriels.

Comment améliorer le taux d'ouverture moyen

Pour maximiser l'efficacité de vos campagnes par courriel , vous devez tenir compte de certaines bonnes pratiques :

Personnalisation

La personnalisation des courriels est un excellent moyen d'attirer l'attention des gens et d'augmenter le taux d'ouverture moyen. En personnalisant chaque courriel en fonction des intérêts et des données démographiques du destinataire, vous montrez au lecteur que vous vous intéressez à lui. Le fait de s'adresser aux gens par leur prénom peut contribuer à donner aux messages électroniques un caractère engageant et personnalisé. Chaque courriel doit cibler un public spécifique afin de sortir du lot et de trouver un écho auprès des lecteurs visés.

Segmentation des listes

L'étape suivante de la personnalisation consiste à créer des listes segmentées. Lorsque vous segmentez, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à des groupes de personnes qui ont effectué certaines actions ou qui répondent à des critères spécifiques. La situation géographique, l'âge, le sexe, l'historique des achats ou toute autre donnée démographique ou psychographique sont d'excellents exemples de listes segmentées. Cela vous permet d'adapter votre message aux actions spécifiques que vous souhaitez que ce groupe entreprenne.

Conception adaptée aux mobiles

Les utilisateurs passant plus de temps que jamais sur leurs téléphones et tablettes, il est important de veiller à ce que vos campagnes courriel soient optimisées pour les appareils mobiles. La mise en œuvre d'une conception adaptée aux mobiles peut vous aider à augmenter considérablement les taux d'ouverture moyens. Il s'agit notamment d'utiliser un format de conception réactif pour s'assurer que le courriel change en fonction de l'appareil sur lequel il est ouvert, d'utiliser des polices faciles à lire et d'inclure des images et des éléments promotionnels qui sont superbes et s'adaptent bien à plusieurs appareils. Non seulement un design adapté aux mobiles rendra les courriels plus présentables sur les smartphones et les tablettes, mais il offrira également aux abonnés un moyen plus facile d'interagir avec le message à toutes les étapes du processus d'achat.

Test des lignes d'objet

Pour que vos courriels soient attrayants et attrayants, il est essentiel que vous testiez régulièrement différentes lignes d'objet. En testant d'autres lignes d'objet, vous pouvez voir lesquelles sont les plus efficaces pour augmenter le nombre de personnes qui ouvrent vos courriels. Cela vous aidera à améliorer votre taux d'ouverture moyen au fil du temps. Chacun de ces tests doit être suivi et enregistré afin que vous puissiez voir comment les changements apportés au contenu, à la longueur, au style ou à l'offre ont eu un impact sur le taux de réussite de chaque message. Avec un peu d'effort et d'expérimentation, la création de lignes d'objet convaincantes pour vos campagnes courriel peut devenir un processus plus facile.

Taux de clic moyen

Le taux de clics moyen (CTR) est le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans une courriel. Il mesure le succès de votre message en incitant les clients à agir et donne un aperçu de l'efficacité de vos campagnes de marketing par courriel .

Si vous vendez un produit ou un service ou si vous utilisez courriel pour augmenter le trafic sur votre site, le suivi de votre CTR moyen est essentiel. Cette mesure peut vous aider à déterminer quels courriels trouvent un écho auprès des clients et les encouragent à passer à l'action en cliquant sur une page de renvoi ou une page produit.

Comment améliorer les CTR

L'amélioration des CTR doit être l'un des principaux objectifs de vos efforts de marketing par courriel . Voici quelques éléments à prendre en compte :

Optimisation du contenu

Lorsqu'il s'agit de courriel messages marketing, l'optimisation de votre contenu est essentielle si vous voulez augmenter vos taux de clics. Une bonne façon de commencer est de s'assurer que votre texte est suffisamment convaincant pour inciter le lecteur à cliquer sur le lien fourni. Pour cela, vous devez utiliser un langage actif, des titres mémorables et comprendre votre public.

En élaborant un message adapté à ce qu'ils recherchent, vous avez déjà augmenté vos chances qu'ils s'intéressent à votre matériel. En outre, l'inclusion d'éléments visuels dans votre courriel peut contribuer à attirer l'attention des internautes et à les inciter à cliquer sur ce lien si important. Veillez à ce que vos courriels aient une belle apparence, que le texte soit concis et que l'appel à l'action soit clair pour le destinataire.

Meilleure segmentation des listes

si vos courriels ne sont pas suffisamment segmentés et ciblés, vos taux de clics seront inférieurs à ce qu'ils pourraient être. En investissant régulièrement du temps dans l'élaboration de listes segmentées pour votre population cible, vous pouvez diffuser des messages personnalisés qui ont beaucoup plus de chances d'être cliqués par les destinataires. Un bon point de départ consiste à diviser les destinataires en fonction de leurs centres d'intérêt et de leurs comportements passés, comme les types de courriels ou de produits qu'ils ouvrent ou achètent chez vous. Vous pouvez affiner vos listes en utilisant d'autres informations comme la localisation géographique, l'activité sur le site Web ou la tranche d'âge.

En créant des parcours spécifiques basés sur l'activité de votre public, vous pouvez aller encore plus loin avec vos listes segmentées et apporter une valeur ajoutée à vos destinataires courriel .

Testez votre timing

Bien qu'une excellente ligne d'objet et des visuels accrocheurs soient essentiels pour inciter les gens à ouvrir vos messages de marketing par courriel , une chose souvent négligée est le timing. Si vous envoyez des messages lorsque votre public n'est pas susceptible d'être en ligne et de vérifier ses courriels, vous perdez des taux de clics potentiellement élevés.

La meilleure tactique pour améliorer le moment opportun consiste à déterminer à quel moment la majorité de votre public cible s'intéresse à ses courriels et à optimiser vos heures d'envoi en fonction de ces données. Cela demande du travail et des tests, mais les bénéfices en valent la peine. Vous pouvez également utiliser certains des outils intégrés de votre fournisseur de marketing courriel préférépour vous aider à identifier les moments idéaux pour envoyer vos courriels.

Faites résonner votre message

Pour inciter votre public à cliquer sur vos messages marketing par courriel , il faut une stratégie efficace et un message intriguant. L'élaboration d'un message qui résonne permettra aux clients de passer à l'action rapidement, presque sans hésitation. Cela signifie que vous devez considérer les mots les plus pertinents pour votre public cible et les aligner sur les objectifs de la campagne. Il est important de formuler tout message de manière à ce que les consommateurs reconnaissent votre marque, sachent immédiatement quels services ou produits sont proposés et comprennent l'objectif du contenu.

Tests A/B

Les tests A/B consistent à envoyer deux variantes du même message avec de légères variations, comme des lignes d'objet ou des appels à l'action différents, puis à mesurer les performances de chacune d'elles. Cela vous permet d'obtenir des données précises sur ce qui fonctionne le mieux pour votre clientèle afin d'optimiser les messages futurs sur la base de preuves tangibles. Les tests A/B sont un outil incroyablement puissant, facile à mettre en place, qui donnera à vos courriels l'avantage dont ils ont besoin sur un marché concurrentiel.

Une bonne règle de base pour les tests A/B est d'envoyer votre message principal à 80 % de votre public et le test aux 20 % restants. Bien sûr, vous pouvez aussi faire 50-50 si vous préférez.

Taux de désabonnement moyen

Le taux de désabonnement moyen est le pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir de courriels d'un expéditeur particulier. Il s'agit d'une mesure importante à prendre en compte lors de l'évaluation de vos campagnes de marketing par courriel , car elle permet de savoir dans quelle mesure vos clients se sont intéressés au contenu et s'ils l'ont trouvé suffisamment pertinent pour continuer à s'abonner.

Comment améliorer le taux moyen de désabonnement

Bien que certains désabonnements soient inévitables, une bonne stratégie marketing par courriel devrait les limiter en veillant à ce que le contenu et l'objectif des courriels restent pertinents ou ne lassent pas votre public. Si votre taux de désabonnement augmente au fil du temps, il est essentiel de repenser votre stratégie marketing par courriel et d'apporter rapidement les changements nécessaires pour éliminer la raison pour laquelle votre public courriel se désabonne.

Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

Veillez à ce que les courriels soient conformes à la marque

Il n'y a rien de pire que de recevoir un courriel d'une entreprise et de ne pas pouvoir le reconnaître comme provenant de son entreprise en raison d'un manque de branding. Cela peut amener les lecteurs à croire que le courriel est le pourriel et augmenter votre taux de désabonnement en raison de la confusion quant à son origine. En revanche, lorsque chaque message courriel porte une identité de marque commune, les clients reconnaîtront qu'il a été envoyé par vous et seront plus enclins à s'intéresser au contenu.

Améliorer les temps de chargement

Lorsque vous menez une campagne de marketing par courriel , il est important de tenir compte de l'expérience utilisateur de vos contacts. Si le chargement de la page est trop long ou si la navigation est difficile, les destinataires risquent d'être découragés de passer à l'action.

L'amélioration des temps de chargement du courriel lui-même (en limitant la taille des images et du contenu) et de votre destination (site Web, page de renvoi, etc.) peut contribuer à réduire vos taux de désabonnement. De nombreuses études ont montré une corrélation entre des vitesses de chargement rapides et une plus grande satisfaction des clients, ce qui en fait un élément essentiel de la réussite des messages destinés aux clients.

N'essayez pas de tromper votre public

Vous devez toujours être honnête avec votre public. Si vous tentez de tromper vos destinataires, vous risquez de perdre votre crédibilité et d'entamer la confiance de vos clients actuels et potentiels. Il est essentiel d'être franc sur le contenu des courriels afin que les lecteurs ne se sentent pas manipulés ou trompés par des mots à la mode ou de fausses promesses. Cela permet également de s'assurer que vous n'enfreignez pas la législation courriel des filtres pourriel qui pourraient vous mettre sur liste noire pour l'envoi de futurs messages. 

En fin de compte, les clients apprécieront davantage la transparence et le respect que les astuces utilisées pour promouvoir un produit ou un service - surtout s'ils ont reçu une promesse à laquelle ils ne s'attendaient pas. Faites preuve de respect et d'authenticité dans les courriels que vous créez - cela peut contribuer grandement à l'établissement d'une relation de soutien avec votre public cible.

N'achetez pas les listes de courriel

Vous avez déjà ouvert un courriel et vous vous êtes demandé "Mais quand est-ce que j'ai signé pour ça ?". Alors vous avez probablement vécu ce que c'est que d'avoir son courriel acheté par une société simplement pour améliorer son nombre d'abonnés à courriel . Vous savez aussi à quel point c'est dégoûtant et répugnant.

courriel L'achat de listes peut sembler pratique pour obtenir la visibilité et la portée dont vous avez besoin pour votre campagne de marketing par courriel , mais il peut faire plus de mal que de bien. Lorsque vous achetez une liste courriel , vous risquez d'obtenir de nouveaux contacts qui ne seront peut-être pas intéressés par vos messages, ce qui entraîne des plaintes pourriel et des taux faibles délivrabilité .

De plus, tout service réputé de courriel rejettera automatiquement les courriels envoyés à des listes de contacts obtenues par grattage ou récolte. En vous ruinant pour une liste de prospects "facile", vous risquez de nuire à votre réputation et de gaspiller de l'argent. Mieux vaut vous concentrer sur la croissance de votre liste d'adresses à l'ancienne, de manière organique !

Taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur utilisé pour mesurer le nombre de personnes qui ont réalisé une action ou un achat en réponse à vos efforts de marketing. Il s'agit d'une mesure essentielle pour évaluer le succès de vos campagnes par courriel , car elle montre l'efficacité avec laquelle vous transformez les prospects en clients.

Comment améliorer les taux de conversion

Pour maximiser les conversions, tenez compte de ces meilleures pratiques :

Optimisation de la longueur du contenu

L'optimisation de la longueur du contenu va au-delà de l'esthétique : elle peut avoir un effet profond sur les taux de conversion. En réduisant la quantité de texte et en augmentant l'espace blanc, vous simplifiez votre page et permettez aux visiteurs de trouver exactement ce qu'ils cherchent en un minimum de temps et d'efforts. Une optimisation efficace signifie moins de distractions et plus de concentration sur les éléments clés sur lesquels vous voulez attirer l'attention - à savoir, proposer des appels à l'action qui augmentent les taux de conversion.

De plus, avec moins de mots à traiter, les lecteurs peuvent être en mesure de synthétiser les informations plus rapidement et donc de convertir plus vite. Si vous voulez vraiment augmenter les conversions, vous devez reconnaître la valeur de l'optimisation de la longueur du contenu dans le cadre de votre stratégie de marketing par courriel .

Des CTA clairement définis

Le fait d'avoir un appel à l'action clairement défini sur votre courriel fait souvent la différence entre perdre et gagner des conversions. Proposer des options d'appel à l'action concises et facilement identifiables aide les clients potentiels à trouver des réponses rapidement et à atteindre la destination souhaitée sans être submergés par trop d'informations ou se sentir perdus dans un océan de possibilités.

Si le client ne sait pas clairement ce qu'il peut faire pour se rapprocher de la conversion, il risque non seulement d'abandonner complètement le courriel , mais aussi de perdre sa confiance dans votre marque. Par conséquent, le fait de disposer d'appels à l'action distincts qui guident clairement les utilisateurs tout au long de leur parcours contribue à garantir une expérience en ligne positive tout en augmentant les taux de conversion.

Tests A/B

Les tests A/B peuvent être un atout précieux pour optimiser les taux de conversion dans les courriels. C'est l'une des techniques les plus efficaces que les spécialistes du marketing et les entreprises utilisent dans le monde entier. En comparant différentes versions d'une campagne courriel , les entreprises obtiennent des informations précieuses sur les éléments qui fonctionnent le mieux auprès de leur public - lignes d'objet, images et appels à l'action.

Grâce aux tests A/B, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus éclairées sur leurs campagnes, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés. Bien que cela puisse sembler compliqué au départ, tout spécialiste du marketing ou toute entreprise peut utiliser cette technique pour améliorer ses résultats.

Autres paramètres importants

Bien entendu, il ne s'agit là que de quelques-unes des mesures les plus importantes à prendre en compte. En voici quelques autres à garder à l'esprit et à vérifier régulièrement :

Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage de courriels envoyés qui n'ont pas été livrés avec succès pour diverses raisons, telles qu'une adresse non valide ou un problème de serveur. Il est important de suivre votre taux de rebond pour réduire les problèmes de livraison et maintenir votre liste à jour.

Engagement total

L'engagement total mesure le nombre de destinataires qui ont interagi avec le courriel (par exemple, en l'ouvrant, en cliquant dessus, etc.) sur l'ensemble des destinataires exposés ; cette mesure fournit des informations utiles sur la façon dont vos campagnes ont réussi à intéresser les clients au contenu que vous leur avez fourni.

En conclusion, le suivi des indicateurs de marketing par courriel est essentiel pour comprendre le succès de votre campagne de marketing par courriel et améliorer ses performances au fil du temps.

Pour garantir des taux de réussite plus élevés dans tous les domaines, vous devez personnaliser les lignes d'objet avec le nom des destinataires ou d'autres détails pertinents les concernant, segmenter les listes en fonction des préférences et des intérêts des clients, optimiser la longueur du contenu, améliorer l'optimisation des appareils mobiles et utiliser des éléments visuels dans les messages pour attirer l'attention plus efficacement.

En gardant ces conseils à l'esprit, vous pourrez mieux comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing par courriel et faire des ajustements pour les campagnes futures. Veillez également à faire appel à un excellent fournisseur de services marketing par courriel , qui dispose des outils nécessaires pour faire tout cela à votre place et vous fournir des informations précieuses pour améliorer et développer votre activité.