Dans le marketing par courriel , une adresse "no reply" est souvent utilisée comme adresse d'expéditeur lors de courriels de masse. Il s'agit d'une adresse parfois fictive, visible par le destinataire, qui indique de ne pas essayer de répondre à cette adresse courriel.

On dit généralement, à tort, que courriel est une forme de marketing unidirectionnel. Cette idée est fausse. Dans un monde où les gens parlent directement et librement avec les marques, il est absurde de voir des entreprises refuser encore le dialogue. C'est désormais contraire à la façon dont les gens s'engagent sur Internet.

Recevoir des réponses à une adresse fonctionnelle est un excellent signal pour les filtres anti-pourriel. Car, quelque part, vous montrez que vous acceptez les échanges avec votre liste de contacts. C'est une bonne nouvelle pour votre engagement et donc votre délivrabilité.

Configurer l'adresse courriel de réponse

Dans Cakemail, vous entrerez l'adresse courriel qui sera affichée à vos abonnés et celle qui sera utilisée en cas de réponse.

En général, on utilise la même pour les deux champs. Mais vous pouvez aussi rediriger les réponses vers une adresse dédiée. Tout dépend de votre organisation.

La meilleure pratique consiste à montrer que vous êtes heureux de vous engager. Montrez le côté humain de votre campagne par courriel.

Autres signaux d'engagement

• Les réponses sont également des signaux d'engagement. Elles peuvent être un signal positif pour améliorer délivrabilité.
• Vos taux d'ouverture et de clics constituent votre taux de réactivité. Ils indiquent le niveau global d'engagement dans vos campagnes.
• Une forte augmentation des plaintes de pourriel indique des choses négatives. Peut-être un manque de consentement ou un gros défaut dans votre communication.
• Les désabonnements, dans une moindre mesure, envoient des signaux d'insatisfaction. Soyez attentif au suivi de cet indicateur.

‍