Un processus est mis en place avant que votre courriel n'arrive dans la boîte de réception de vos abonnés. La réputation de l'adresse IP ou du domaine à partir duquel vous envoyez le message est vérifiée à de nombreuses étapes du processus. Les FSI/services de messagerie, les routeurs et les filtres pourriel veulent savoir s'ils peuvent vous faire confiance.
La réputation détermine si votre message sera remis, signalé comme pourriel ou bloqué.
La réputation est un indice de confiance. Cette confiance croît ou décroît chaque fois que vous envoyez des messages à votre liste. Comment êtes-vous évalué ? Nous sommes heureux que vous posiez la question ! Elle tient compte de la qualité de votre liste d'adresses, du contenu, de l'infrastructure technique et de votre taux d'engagement. Ces éléments sont essentiels pour un bon délivrabilité. Les rebonds répétés, le spamming ou l'utilisation d'adresses pièges ( pourriel) nuisent à votre réputation. Plus vous envoyez de messages à courriel, plus les petits problèmes auront un impact négatif sur votre classement.
Utilisez des adresses "réactives".
Si une ou plusieurs adresses de votre liste sont injoignables, vos taux de rebond augmenteront. Même si ce n'est que temporaire. Une collecte d'adresses inscrites avec confirmation vous permettra d'éviter cela.
Un bon gestionnaire de liste nettoie automatiquement votre liste de diffusion en fonction de ce type de retour. Un logiciel comme Cakemail supprime le contact lui-même. Cela contribue à améliorer la réputation de votre domaine et de notre IP. Si une adresse courriel n'existe plus, il est préférable de ne pas la contacter.
Confier le routage à une solution courriel
Vous avez donc choisi votre plate-forme courriel. Vous vous interrogez maintenant sur l'IP utilisée pour votre routage. S'agit-il d'une IP partagée ou dédiée?
L'utilisation de votre propre adresse IP est une bonne idée - vos actions influencent directement sa réputation. Ainsi, aucune autre organisation ne peut avoir un impact négatif sur votre envoi. Si vous voulez toujours optimiser votre délivrabilité, vous êtes tranquille... en théorie. Mais faites attention. Il vous faudra un volume d'envoi conséquent. Il faudra cependant passer par une étape d'échauffement IP préparée par votre fournisseur.
Les adresses IP partagées peuvent également constituer une excellente solution. En tant que prestataire de services, nous fournissons ces adresses pour vous. Nous suivons, détectons et prenons les mesures adéquates contre les utilisateurs qui abusent du système. Nous sélectionnons ces plages d'adresses IP pour garantir délivrabilité à nos clients.
Connaître vos scores de réputation
Certaines organisations sont spécialisées dans la lutte contre le pourriel. Elles publient leur propre score de réputation. Vous pouvez vous rendre sur leur site et soumettre l'adresse IP ou le domaine utilisé pour vos campagnes courriel. Elles proposent d'aider les personnes concernées par le filtrage en publiant ces informations. Avec Cakemail, vous n'aurez pas du tout à vous soucier de ces scores. Aider nos clients à assurer leur bonne réputation fait partie de notre travail.
En savoir plus sur les listes noires
La pire des situations est de se retrouver sur une liste noire. Il existe des dizaines de listes noires. Deux grands noms sont les populaires SpamCop ou Barracuda de Cisco, tous deux des services d'information pourriel. Leur travail consiste à détecter, parmi toutes les adresses IP, des comportements anormaux qui pourraient être des pourriels. Leurs algorithmes sont très complexes et leurs méthodes sont de plus en plus avancées.
L'une de ces approches est le piège à pourriel. Ce piège laisse les adresses courriel sur le Web, attendant qu'un polluposteur les découvre avec un robot et les utilise. Ce type de comportement conduit rapidement à la mise sur liste noire, sans possibilité de restitution.
D'autres aspects de délivrabilité
Outre votre réputation, d'autres facteurs influent sur votre capacité à mener à bien vos campagnes :
- Authentifiez-vous pour gagner en transparence et en confiance auprès des agences de lutte contre les pourriels.
- Optimisez votre contenu et évitez les erreurs de base de courriel.
- Créez et entretenez bien vos listes de diffusion pour montrer votre sérieux et votre engagement.
