[Repost] En 2011, Kevin Huxham, le très propre DoD (Director of Deliverability) de CakeMail, a écrit cet article soulignant les meilleures pratiques pour les fêtes de fin d'année. Nous avons mis à jour l'article - principalement en ajoutant des liens vers d'autres articles que nous avons écrits récemment - mais les conseils sont intemporels... et valent la peine d'être lus pour se rafraîchir la mémoire !

N'aimez-vous pas les fêtes de fin d'année ? Je n'aime pas ça.

J'aime vraiment les vacances, mais la vérité est que pour les livreurs de courriel , c'est une période de l'année très stressante. Non seulement les volumes de courriel explosent, mais les gens semblent oublier (ou ignorer) certaines règles de base du marketing par courriel qu'ils ne penseraient pas à appliquer tout au long de l'année.

Parce que l'attrait de l'envoi de courriel à autant de personnes que possible pour augmenter le retour sur investissement est tout simplement trop beau pour le laisser passer à cette période de l'année, les bons expéditeurs peuvent parfois fermer les yeux sur les meilleures pratiques. Ils réactivent des utilisateurs inactifs, ils utilisent des listes qui n'ont rien reçu depuis des mois, ils envoient 5 emails par semaine au lieu d'un seul, etc, etc.

C'est le moment le plus merveilleux...

Comme nous le savons tous, le vendredi noir aux États-Unis est le plus grand jour d'achat de l'année... mais je l'appelle affectueusement "vendredi noir" car c'est généralement le résultat pour de nombreux spécialistes du marketing. Liste noire du vendredi car c'est généralement ce qui en résulte pour de nombreux spécialistes du marketing par courriel .

Les FAI (et les récepteurs courriel en général) essaient constamment de trouver de bons moyens de filtrer pourriel. L'un de ces moyens consiste à utiliser des listes noires. Une liste noire est une liste utilisée par les réseaux de réception pour juger de la réputation d'une IP donnée et/ou d'un domaine d'envoi. Ces listes sont gérées par des groupes anti-pourriel et la plupart des listes noires résultent de l'envoi de messages non sollicités en masse courriel (UBE) à des adresses qui n'ont jamais demandé à en recevoir.

Il existe de nombreuses listes noires différentes et certaines ont plus de poids que d'autres dans la communauté, mais elles indiquent toutes que vous faites peut-être quelque chose de très mal. Je l'ai déjà mentionné, mais beaucoup de gens pensent que les listes noires sont les méchants, alors qu'en fait elles devraient être considérées comme des amis (et non des ennemis). Le retour d'information qu'elles fournissent n'est pas seulement gratuit, c'est aussi un moyen extrêmement viable pour votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) d'empêcher pourriel d'entrer dans votre boîte de réception. Le fait de figurer sur une liste noire vous avertit également (vous, l'expéditeur) des problèmes liés à vos pratiques commerciales dont vous n'avez peut-être pas conscience. Il faut voir cela comme le bulletin scolaire de votre enfant. Si votre enfant échoue à un cours, ne voudriez-vous pas le savoir pour pouvoir l'aider et résoudre le problème ?

C'est un piège

Il existe deux types de pièges de base, les pièges "dormants" et les pièges "de bonne foi".

"Pièges "dormants

Une adresse courriel qui a déjà existé et qui s'est peut-être même inscrite légitimement à votre liste à un moment donné, mais qui est devenue inactive depuis.

"Pièges "authentiques

Une adresse courriel qui a été créée intentionnellement pour piéger les personnes qui parcourent l'internet à la recherche de n'importe quelle adresse qu'elles peuvent trouver. Ces pièges n'appartiennent pas à une personne réelle (et ne l'ont jamais fait) et ne pourraient jamais "s'inscrire" sur une liste quelconque puisqu'il est impossible pour l'adresse d'initier, de répondre ou de donner son consentement à la réception de courriel de quelque nature que ce soit.

En fait, les FAI veulent savoir si vous êtes.. :

1. Récolter des adresses sur Internet
2. Envoi à des listes très anciennes
3. Manipuler et traiter correctement les rebonds durs

Il leur permet de juger le courrier entrant de cet expéditeur afin de l'ajouter à leur score de réputation global et de le filtrer (si nécessaire).

Un exemple :

abc123@hotmail.com est désactivé parce que la personne qui s'y est inscrite ne l'utilise plus. À partir de la date à laquelle elle devient inactive, et ce pendant une période de 6 à 12 mois, elle renverra une réponse négative si vous essayez de lui envoyer un message à l'adresse courriel. Donc... les personnes qui envoient régulièrement des messages et qui éliminent correctement les réponses négatives de leurs listes abandonneront cette adresse au cours du processus. Ceux qui ne le font pas continueront évidemment à répertorier cette adresse comme "active".

Au bout de 12 mois, Hotmail ne renverra plus l'adresse rebond définitif , car elle estime que tout spécialiste du marketing responsable aurait déjà supprimé cette adresse de ses listes.

Si vous continuez à lui envoyer des messages après cette période, Hotmail pourrait avoir une réputation négative et, avec tous les autres éléments qu'ils examinent, courriel de cet expéditeur pourrait commencer à se retrouver dans la boîte des indésirables. Les listes noires font la même chose, mais elles reçoivent également des pièges inactifs pourriel de la part des FAI et des bureaux d'enregistrement, elles achètent des domaines de sociétés qui ont fait faillite, etc.

marketing par courriel : Votre réputation est importante

courriel Le marketing est très différent de toute autre méthode permettant d'atteindre votre base de clients.

L'action d'un seul courriel qui s'adresse au mauvais endroit ou à la mauvaise personne peut sérieusement affecter votre réputation et votre livraison.

C'est la pire période de l'année pour prendre des risques avec votre réputation d'expéditeur, risquant des suspensions de compte et des listes noires avec des activités comme la réactivation d'anciennes listes.

• Les cases à cocher de l'opt-in doivent êtrevides
• Des courriels de confirmation doivent être envoyés
• Vous devez envoyer régulièrement des messages à votre liste.

C'est la seule façon d'éviter ce problème pendant la période la plus chargée de l'année.

Joyeuses fêtes !