Qu'est-ce qu'un compte de fonction?
Les comptes de fonction (admin@, support@, sales@) sont des adresses courriel qui ne sont pas associées à une personne en particulier, mais plutôt à une entreprise, un service, un poste ou un groupe. Ils ne sont généralement pas destinés à un usage personnel, car ils comprennent généralement une liste de distribution de destinataires.
Pourquoi les comptes de rôles posent-ils problème?
Il est impossible de prouver que toutes les personnes qui recevront des messages électroniques à ces adresses ont donné leur consentement pour les recevoir. C'est particulièrement important lorsqu'il s'agit d'envoyer des communications marketing à caractère commercial, car vous ne pouvez jamais contrôler qui ou combien de personnes recevront votre message.
Cela augmente également la probabilité que quelqu'un marque votre courriel comme étant un pourriel. Ces adresses sont couramment incluses dans de nombreux sites web (comme sur la page "Contactez-nous"), ce qui signifie qu'elles sont plus susceptibles d'être récupérées par les logiciels de collecte de listes.
Les listes comportant un pourcentage élevé de comptes de rôle indiquent que quelqu'un utilise une liste "raclée" et/ou achetée.
Nous sommes en mesure de surveiller les listes au fur et à mesure qu'elles sont téléchargées pour voir combien de ces comptes de rôle sont présents et agir en conséquence avant l'envoi d'une campagne. Cela peut aider à détecter d'autres problèmes potentiels avec la liste en question.
Les fournisseurs de listes noires tels que Spamhaus utilisent des comptes de rôle comme ceux-ci comme adresses "pot de miel" pour tenter de piéger les polluposteurs.
Ils affirment que tout courriel envoyé à ces adresses est un pourriel par défaut car l'adresse a été obtenue et utilisée sans autorisation.
Que fait le fournisseur de service courriel comme Cakemail pour ce type de courriels?
Nous tenons à jour une liste de suppression principale pour les adresses basées sur les rôles afin de contribuer à maintenir une bonne réputation d'expéditeur pour nos services et nos clients. La liste complète des préfixes que nous supprimons n'est pas accessible au public, mais nous la mettons fréquemment à jour afin de garantir son exactitude et de maintenir des niveaux élevés de livraison de courriel.
Lorsque les clients envoient des courriels, et même lorsqu'une personne tente d'ajouter une adresse courriel basée sur les rôles à une liste de contacts, l'adresse courriel est automatiquement supprimée et n'est jamais envoyée.
Que quelqu'un se plaigne auprès de son fournisseur de service Internet, vous êtes inscrit sur une liste noire pour avoir envoyé des messages à des pièges à pourriel ou que votre liste contienne un trop grand nombre de ces adresses génériques par rapport aux comptes courriels personnels, ces adresses sont supprimées parce qu'elles ne se trouvent presque jamais sur les listes inscrites et que le fait de les envoyer peut sérieusement nuire à votre livraison.
Les listes de suppression sont une caractéristique commune à tous les fournisseurs de services courriel. C'est ainsi que nous maintenons des taux de livraison constants (et excellents) et que nous contribuons à votre réputation d'expéditeur de courriel.
Voici plus d'informations sur les comptes de fonction ou les adresses courriels basés sur les fonctions administratives dans notre base de connaissances. N'hésitez pas à demander à notre équipe d'aide si vous avez des questions!