Aujourd'hui, j'aimerais vous aider à comprendre l'importance de votre réputation, vous expliquer les différents facteurs en jeu et ce que recherchent généralement quelques-uns des plus grands fournisseurs d'accès à Internet.
Si vous étiez appelé à plusieurs reprises par des télévendeurs à la maison chaque fois que vous vous mettez à table malgré le fait que vous leur ayez dit que vous n'étiez pas intéressé, que feriez-vous ? Vous plaindre à la compagnie de téléphone ? Vous débrancheriez votre téléphone ? Vous penseriez à déménager en Sibérie ? Bon, c'est peut-être un peu extrême, mais réfléchissez-y. Se plaindre à la compagnie de téléphone, c'est un peu comme appuyer sur le bouton pourriel, débrancher votre téléphone, c'est comme annuler votre accès à Internet ou changer de fournisseur d'accès courriel, et déménager en Sibérie, c'est un peu froid.
Et si vous vous étiez mis d'accord avec ces personnes pour qu'elles vous appellent à une heure précise à propos d'un sujet qui vous intéresse vraiment ? Et s'ils en savaient un peu plus sur vous, connaissaient votre nom et pouvaient le prononcer correctement ? Et si, après leur avoir dit que vous n'étiez plus intéressé, ils ne vous rappelaient plus jamais ! Déménageriez-vous quand même en Sibérie ?
Apprenez à connaître vos clients ! Essayez d'obtenir le plus d'informations possible sur eux et commencez à envoyer des courriels ciblés dont vous savez qu'ils intéresseront vos clients.
- Si vous dites que vous allez envoyer un courriel par semaine, faites-le.
- Si vous voulez commencer à en envoyer davantage, demandez d'abord leur permission.
- Segmentez vos listes et passez du temps à créer du contenu dont vous savez qu'il les intéressera.
Le marketing par courriel a de loin le meilleur retour sur investissement de toutes les stratégies de marketing, alors pourquoi risquer de nuire à votre réputation en ne faisant pas tout ce qui est en votre pouvoir pour que votre courriel atteigne chaque client ?
La réussite de la distribution des courriels dépend de nombreux facteurs, dont la réputation. Tous les FSI ne jugent pas la réputation de la même manière, mais en général, ils tiennent compte des éléments suivants :
- Combien de leurs utilisateurs signalent votre courriel comme pourriel (c'est-à-dire votre taux de plainte).
- Le nombre de non-livraisons permanentes que vous générez (c'est-à-dire votre taux de non-livraison permanente).
- L'authentification
- Le contenu
Votre taux de plaintes ne doit pas dépasser 0,25 % (1 sur 400 courriels). S'il est supérieur à ce chiffre, vous commencerez à avoir des problèmes. Pour plus d'informations sur comment réduire votre taux de plaintes, lisez Plaintes ! Tout ce que vous devez savoir pour les éviter.
Pour éviter une non-livraison permanente, il faut confirmer les nouveaux prospects avant de les ajouter à votre liste. Au minimum, vous devriez envoyer un message de bienvenue à l'adresse courriel, ce qui vous permettra de supprimer en temps réel les adresses non valides et d'éviter d'envoyer des messages à un grand nombre d'entre eux en même temps, ce qui nuirait également à votre réputation.
L'authentification est importante lors de la poignée de main initiale et permet de vous établir comme expéditeur de confiance. SPF, Domain Keys, DKIM, Sender-ID sont autant de moyens d'authentifier vos courriels et, bien que tous les FSI ne les vérifient pas tous, la plupart d'entre eux en vérifient au moins quelques-uns.
Cakemail utilise actuellement toutes ces formes d'authentification, mais certaines d'entre elles nécessitent de modifier votre propre DNS. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, veuillez contacter notre équipe de livraison à l'adresse suivante : postmaster@cakemail.com.
La plupart des fournisseurs d'accès à Internet ont une section sur leur site Postmaster consacrée à la réputation, et ils donnent un accès gratuit à leurs lignes directrices.
Les filtres de contenu examinent une grande variété de choses, du domaine à partir duquel vous envoyez votre message aux mots contenus dans votre message, tels que [Viagra, pourriel, gratuit, drogues, crédit, casino, dette], en passant par le code html lui-même - évitez donc d'appeler un fichier image "casino.gif".
Si vous avez un domaine sur liste noire dans votre courriel (même si ce n'est pas le même que celui que vous utilisez pour envoyer), il pourrait être signalé comme pourriel.
Les fournisseurs d'accès utilisent les filtres de contenu de différentes manières et certains contournent complètement ce processus si votre adresse d'origine figure dans la "liste de sécurité" du destinataire. C'est pourquoi il est si important d'ajouter des instructions de mise sur liste blanche dans vos courriers électroniques et pendant le processus d'inscription. Une autre bonne façon d'y parvenir immédiatement est de les inclure dans votre courriel de bienvenue.
Si vous inscrivez des personnes de manière légitime et qu'elles souhaitent recevoir vos courriels, elles devraient être heureuses de vous ajouter dans leurs contacts.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de livraison.
N'oubliez pas qu'il n'est jamais trop tard pour commencer à améliorer vos pratiques d'envoi !
Au revoir pour le moment,
Kevin
Si vous avez des questions, vous pouvez joindre Kevin à l'adresse suivante : postmaster@cakemail.com ou n'hésitez pas à utiliser notre service d'assistance.
