Des services comme Cakemail envoient automatiquement deux courriels à vos nouveaux contacts lorsqu'ils utilisent un formulaire d'inscription sur votre site Web pour faire partie de votre liste de diffusion. Le premier demande aux gens de cliquer sur un bouton afin de confirmer qu'ils veulent recevoir votre courriel. Le second est un courriel qui leur souhaite la bienvenue.
Ce processus est connu sous le nom d'inscription avec confirmation ("double opt-in") - nous y reviendrons plus tard.
Mettez votre meilleur atout en avant
Les courriels par défaut sont configurés pour être "à taille unique". Ils ne diront rien de mal, mais vous n'y trouverez pas non plus le matériel d'une rock star :
La bonne nouvelle, c'est qu'il est très, très facile d'améliorer l'impression que vous donnez.
Le premier courriel : Confirmer leur intérêt
Vous cherchez à accomplir 3 choses avec le courriel qui leur demande de confirmer leur intérêt :
- Vous leur rappelez ce à quoi ils s'engagent.
- Vous confirmez que la personne qui s'est inscrite pour recevoir les courriels les a spécifiquement demandés.
- Vous rassurez la personne quant au respect de sa vie privée.
Le deuxième courriel : Bienvenue à bord
Une fois qu'ils auront cliqué sur le bouton, ils recevront un courriel de suivi qui leur souhaite la bienvenue. Il est bon de s'assurer que les deux courriels se ressemblent un peu.
Le deuxième courriel envoyé est destinée à accueillir les personnes inscrites sur votre liste de diffusion :
- Dites encore merci
- Rappelez-leur une fois de plus pourquoi les courriels sont importants pour eux et à quelle fréquence ils peuvent s'attendre à recevoir des nouvelles de vous.
- Expliquez clairement que vous ne vendrez ni ne louerez les informations les concernant.
Faites-en un double
Par défaut, les listes de contacts sont configurées de manière à ce que le courriel de confirmation et le courriel de bienvenue soient envoyées aux personnes qui s'inscrivent à l'aide d'un formulaire d'inscription sur votre site Web ou en utilisant le lien direct.
Historiquement, c'est la méthode qui s'est avérée donner les taux d'ouverture et les taux de clics les plus élevés. En outre, en cas de contestation juridique concernant la manière dont l'autorisation a été obtenue, l'expéditeur doit être en mesure de fournir la preuve horodatée que le contact a souhaité s'inscrire, ce que fournit la confirmation courriel, car seul le véritable propriétaire est en mesure de cliquer sur un courriel reçu dans sa boîte de réception personnelle.
Cadeaux, incitations et autres pots-de-vin
Un bon moyen de convaincre les gens de s'inscrire à votre site infolettre est de leur donner des exemples de ce que vous envoyez. Vous pouvez le faire en leur montrant les lettres d'information que vous avez envoyées au cours des mois précédents ou en les incitant à s'inscrire.
La chose la plus importante à retenir concernant les incitations est qu'elles doivent être en rapport avec le sujet de vos bulletins d'information :
Exemple 1 :
Vous envoyez généralement des recettes de cupcakes dans vos bulletins d'information. Dans ce cas, il est logique de fournir un exemple de recette.
Exemple 2 :
Vos newsletters mettent l'accent sur les ventes et les promotions de votre boutique. Il est logique de fournir un code promotionnel qu'ils pourront utiliser lors de leur prochain achat.
Exemple 3 :
Vos bulletins d'information portent sur les ventes et les promotions de votre boutique. L'envoi d'un livre blanc sur l'état de la vente au détail n'est pas approprié.
Si vous décidez d'offrir une incitation, celle-ci doit être livrée avec le courriel de bienvenue (donc après qu'ils aient confirmé qu'ils sont les propriétaires de l'adresse courriel, mais avant le premier message "officiel" de infolettre) afin qu'ils n'attendent pas trop longtemps.
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