Depuis la nuit des temps, les gens du monde entier ont parlé du malheur qui allait bientôt frapper le marketing par. "Les gens ne lisent plus les courriels!" s'écriaient-ils. Et, après tous ces cris, nous avons finalement réalisé à quel point ces prophètes de malheur avaient raison depuis le début.

OU PAS!

En fait, année après année, les courriels génèrent environ 40 dollars pour chaque dollar dépensé.

Il semble que les gens lisent encore leurs courriels et que le marketing par courriel reste l'une des stratégies de marketing les plus efficaces que les entreprises puissent utiliser. Mais cela ne signifie pas qu'il suffit d'assembler quelques mots pour commencer à récolter de l'argent. Vous devez très bien faire le marketing par courriel, et notre objectif est de trouver des moyens de s'améliorer par rapport à l'année précédente.

Aujourd'hui, nous vous présentons 10 résolutions de marketing par courriel pour vous aider à atteindre vos objectifs et à développer votre activité. N'hésitez pas à les utiliser comme vos propres résolutions de marketing par courriel.

Le contenu est roi

Tout simplement, la résolution numéro un de tout gestionnaire de campagne marketing par courriel devrait être d'obtenir de meilleurs résultats. Et l'obtention de meilleurs résultats commence par la création d'un contenu exceptionnel. Il faut donc améliorer les lignes d'objet, les sous-titres, les titres et le corps du texte. Il faut également choisir de superbes images et optimiser le courriel pour l'utilisateur.

En fait, il y a beaucoup de choses à faire pour créer un bon contenu. Et, dans le monde d'aujourd'hui, où les gens reçoivent plus d'une centaine de courriels par jour, vous pouvez être sûrs que votre contenu DOIT être excellent pour se démarquer de tous les autres. Alors, comment améliorer chacun de ces aspects ?

Jetons-y un coup d'œil, pièce par pièce.

Lignes d'objet et sous-titres

Il est essentiel de rédiger des lignes d'objet et des sous-titres de qualité pour courriel afin d'améliorer les taux d'ouverture. Mais ce qui constitue un bon objet ou un bon sous-titre fait l'objet d'un vif débat dans le monde du marketing par courriel. Certains disent que plus c'est court, mieux c'est. Certains disent qu'il faut utiliser des émojis. D'autres disent qu'il s'agit avant tout d'urgence et de mentionner des solutions ou des avantages.

La vérité, c'est que ça dépend.

La rédaction des meilleures lignes d'objet et du meilleur texte de présentation dépend du sujet de votre courriel, de l'objectif de la campagne courriel, de votre public et des attentes de ce dernier. Ce n'est pas la réponse la plus amusante du monde, et elle n'est peut-être pas très utile à certains égards. Mes excuses.

L'une des meilleures façons de déterminer si votre contenu est fort ou faible est de le tester. Vous pouvez essayer différents textes pour différents publics ou segments de public. Vous pouvez tester l'humour par rapport à un texte direct. Vous pouvez tester les emojis par rapport à l'absence d'emojis. Chaque courriel que vous envoyez, du moins lorsque vous vous concentrez sur l'amélioration de votre stratégie, devrait inclure une forme de test de l'objet.

C'est vraiment l'un des tests les plus faciles que vous pouvez faire. C'était une bonne rédaction s'ils l'ont ouvert plus qu'ils ne l'auraient fait normalement. Dans le cas contraire, vous devez essayer autre chose. Testez suffisamment de fois, et vous aurez bientôt des preuves qui vous informeront de la meilleure stratégie à adopter pour l'avenir.

Titres et corps du texte

Les titres et le corps du texte sont similaires aux lignes d'objet et aux sous-titres. La principale différence est que cette partie du courriel se trouve à l'intérieur, ce qui signifie qu'ils l'ont déjà ouvert. Vous les avez accrochés, et vous devez maintenant les satisfaire.

C'est le moment de faire votre offre, de partager vos informations et de trouver un moyen d'inciter la personne à l'autre bout à cliquer sur quelque chose. Qu'il s'agisse d'une vente, d'un lien vers votre page d'accueil ou d'une invitation à vous suivre sur les médias sociaux, chaque courriel que vous envoyez doit proposer une action quelconque au destinataire.

Nous reviendrons plus tard sur les appels à l'action.

Images et optimisation de la convivialité

Saviez-vous que près d'une campagne sur 5 par courriel n'est pas optimisée pour les appareils mobiles? Comment cela est-il possible aujourd'hui? Bien sûr, ce chiffre s'est amélioré au cours des dernières années, car les décideurs ont enfin compris que les gens aiment consulter leurs courriels lorsqu'ils sont aux toilettes... nous voulons dire sur leur téléphone. Mais 20 %, c'est encore très élevé, et si vous n'optimisez pas pour le mobile, il est temps de vous mettre au diapason.

Choisir les bonnes images, c'est bien plus qu'une belle image. Vous devez choisir des images dont la taille est adaptée aux téléphones portables et tenir compte du fait que certains fournisseurs de services mobiles autorisent automatiquement les images, tandis que d'autres les bloquent.

Il est également essentiel de rendre les courriels plus conviviaux. Le défilement sur une seule colonne est le mode de lecture préféré des utilisateurs sur leur téléphone. Par conséquent, lorsque vous concevez votre courriel, construisez toujours votre message verticalement, et non horizontalement. Outre le contenu du courriel, la plupart des appareils mobiles coupent également les lignes d'objet et les sous-titres plus que les ordinateurs de bureau.

C'était beaucoup d'informations à intégrer dans notre première résolution, mais, comme on dit, "le contenu est roi".

Résolution n° 1, nous serons honnêtes quant à l'efficacité de notre contenu, et nous effectuerons des tests pour le mettre à jour et l'améliorer à chaque envoi de courriel.

Nous allons également relire 16 tendances puissantes du marketing par courriel qui vont transformer votre entreprise.

Suivre les règles

Cette année a vu un changement important dans les règles du marketing par courriel. En outre, il existe des lois et des règlements différents aux États-Unis et au Royaume-Uni. Comprendre ce que vous êtes autorisé à faire et ce qui vous est interdit est essentiel pour réussir le marketing par courriel.

Mais il y a une chose qui reste vraie, quel que soit l'endroit où vous essayez d'envoyer vos courriels, c'est que vous DEVEZ obtenir la permission. Cela se fait généralement lorsqu'une personne s'inscrit à l'adresse courriel, mais cela peut également se produire après un achat ou lorsqu'un produit est proposé en téléchargement gratuit sur votre site.

La transparence et l'honnêteté sont vraiment les meilleures politiques en matière de marketing par courriel. D'ailleurs, cela vous sert-il vraiment à quelque chose d'envoyer un courriel à quelqu'un qui ne veut pas de vos courriels de toute façon? Non. Donc, suivez les règles et restez à jour lorsque de nouvelles règles sont créées.

Résolution n° 2, nous décidons de nous tenir au courant des règles et règlements relatifs au marketing par courriel.

Pratiquer une bonne hygiène (de liste)

Adopter une bonne hygiène est une excellente résolution pour tout le monde, d'autant plus que nous passons plus de temps à la maison en pantalon de survêtement. Mais cette résolution concerne la pratique d'une bonne hygiène sur la liste courriel.

L'hygiène de la liste courriel est :
* l'élimination des abonnés inactifs (ou froids) de vos campagnes de marketing par courriel et
* le maintien de votre liste restante grâce à de bonnes habitudes d'envoi courriel.

Personne n'aime perdre d'abonnés de la liste courriel. Cela fait mal, et nous le comprenons. Mais ce qui fait encore plus mal, c'est de voir vos taux d'ouverture et de clics chuter au fil du temps. Supposons que vous suiviez la résolution n° 1 de courriel et que vous testiez différents éléments de contenu ou de création. Dans ce cas, cela ne vous servira pas à grand-chose si la moitié de votre liste est malsaine.

Alors, faites-vous une raison et supprimez ceux qui ne s'intéressent plus à vos courriels. Bien sûr, vous pouvez d'abord essayer une campagne de réengagement, mais après cela, il est temps de faire le ménage.

Pour garder votre public au chaud, il faut envoyer des courriels à une cadence suffisante, mais sans le submerger. Parfois, les entreprises créent une liste courriel sans avoir de plan pour l'utiliser. Elle reste donc inutilisée pendant des semaines, des mois ou des années, jusqu'à ce qu'elles se disent : "Nous devrions l'utiliser!"

(Peut-être ont-ils même trouvé notre site et réalisé à quel point le marketing par courriel peut être génial.)

Malheureusement, lorsqu'une liste reste inutilisée pendant une longue période, les tentatives de marketing par courriel sont vouées à l'échec. Vous avez une liste froide (inactive) qui en est venue à n'attendre que peu ou pas du tout de vous. Vous devriez probablement créer une nouvelle liste ou lancer une excellente campagne de réengagement.

Tout comme se brosser les dents ou brûler les vêtements que vous avez laissés dans le sac de sport pendant une semaine, une bonne liste courriel exige de bonnes pratiques d'hygiène.

Résolution n°3, nous fixerons un jour par trimestre pour mettre à jour et nettoyer nos listes courriel.

N'achetez pas de listes

Nous le disons tout le temps. Avec un peu de chance, vous nous écoutez. Mais, si ce n'est pas le cas, N'ACHETEZ PAS DE LISTES COURRIEL!

Demandez-vous si vous êtes heureux lorsque vous recevez un courriel non sollicité de quelqu'un.

Nous espérons que votre réponse est non.

Résolution n°4, nous allons faire notre part pour arrêter la folie d'achats des listes courriel. Notre première action, partager ce gif : Stop It!

Fournissez un CTA convaincant

L'une des erreurs commises dans le marketing par courriel est de fournir un appel à l'action peu clair (ou pas d'appel à l'action du tout) pour le destinataire du courriel. Imaginez que vous créez un courriel extrêmement optimisé qui offre un contenu convaincant et inclut une image magnifiquement sélectionnée. Ensuite, vous l'envoyez et n'obtenez rien parce que l'utilisateur ne savait pas quelle action vous vouliez qu'il entreprenne.

C'est de l'argent jeté par les fenêtres, et c'est une terrible erreur.

Pourtant, nous voyons cela se produire tout le temps.

Le revers de la même médaille est de fournir beaucoup trop de CTA. En général, lorsque cela se produit, c'est parce que quelqu'un a eu la brillante idée que "si nous leur donnons un tas de choses à cliquer, ils auront plus de chances de cliquer sur l'une d'entre elles ! Pourtant, lorsque les courriels comportent trois, quatre ou cinq CTA, les gens sont plus susceptibles de ne rien cliquer.

C'est ce qu'on appelle la paralysie de l'analyse (ou de la décision).

C'est essentiellement la même chose qui se produit lorsque vous vous trouvez devant une étagère remplie d'un millier de gelées et de confitures différentes et que vous essayez de décider laquelle vous voulez pour vos toasts demain. Puis, la paralysie de l'analyse s'installe, et vous finissez par décider de prendre des céréales à la place.

Comme le choix du contenu ci-dessus, les CTA doivent être réfléchis. Et, comme le contenu, ils peuvent être testés pour trouver la bonne façon de les utiliser.

Vous pouvez tester les mots du CTA, sa taille, le fait qu'il s'agisse ou non d'un "bouton", sa couleur et son emplacement dans le courriel. Après quelques tests avec votre public, vous découvrirez probablement la meilleure façon d'obtenir le plus d'actions de votre marketing par courriel.

Résolution n°5, nous allons tester nos CTA et développer une stratégie solide pour les utiliser.

Ne plus avoir de courriels envoyés dans le dossier de courrier indésirable

Personne n'aime être rejeté. Et aucune entreprise ne veut penser que ses courriels ne parviennent jamais au destinataire prévu. Pourtant, comme nous l'avons évoqué dans l'un de nos précédents blogs, un courriel sur cinq n'atteint jamais la boîte de réception. Et c'est bien dommage.

Si vous remarquez que cela se produit régulièrement dans vos courriels, il y a plusieurs choses que vous devez vérifier.

Votre domaine From est-il authentifié avec SPF/DKIM ?

L'authentification des expéditeurs courriel par les FAI n'est pas une nouveauté et, de nos jours, elle est plus forte que jamais. Utilisez notre méthode de validation pour déterminer s'il s'agit d'un problème avec vos courriels.

Les autres peuvent sentir votre mauvaise hygiène, et ils vous jugent pour ça.

Les FSI veulent que vous réussissiez. Mais s'ils remarquent que vos courriels ne répondent pas aux critères minimums de taux d'ouverture, de rebond, de plainte et de désabonnement, ils vous sanctionneront. C'est une raison supplémentaire de suivre la résolution n° 3 et de nettoyer cette liste dès que possible.

Le contenu est important

Il n'est pas bon de charger vos courriels de nombreuses images et de s'attendre à ce qu'ils soient efficaces. Maintenez un rapport image/texte d'au moins 60 % de texte et 40 % d'images.

Liste blanche c'est bien, liste noire c'est mal

De temps en temps, vous recevrez un courriel de quelqu'un qui vous encourage à "mettre sur liste blanche" son courriel. Pour les utilisateurs de Gmail, cela signifie qu'il faut faire glisser un courriel du dossier pourriel vers la boîte de réception, puis cliquer sur "oui" lorsqu'un message s'affiche pour vous demander si vous souhaitez que cela se fasse automatiquement à l'avenir. Vous apprenez ainsi à votre fournisseur courriel à faire confiance à cet expéditeur courriel. Cela vous aide non seulement à gérer la boîte de réception de cette personne, mais aussi à améliorer votre réputation d'expéditeur.

Restez conforme

Nous l'avons déjà mentionné, mais cela vaut la peine de le répéter : veillez à ce que votre programme de marketing par courriel soit conforme aux règles et réglementations. Nous vous fournirons même quelques liens pour vous renseigner sur les différentes formes de conformité à suivre :

• La loi canadienne anti-pourriel (projet de loi C-28)
• CAN-SPAM
• Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD)
• Politique anti-pourriel de Cakemail.

Vérifiez votre courriel et testez-le régulièrement

Un courriel truffé de fautes de grammaire est un signal d'alarme pour les fournisseurs de services Internet, et un nombre suffisant de signaux d'alarme peut vous mettre sur une liste noire. Heureusement, les outils de surveillance de la boîte de réception peuvent vous aider.

Résolution n° 6, nous allons passer en revue chacun de ces éléments et les cocher un par un pour nous assurer que nos courriels ne sont pas des pourriels.

Fournir de la valeur

Nous savons que nous venons de vous apprendre à tenir à jour vos listes et à envoyer régulièrement des courriels. Cependant, nous tenons à préciser que vous ne devez jamais envoyer un courriel, juste pour envoyer un courriel. Imaginez le dernier courriel que vous avez reçu et qui n'avait que peu ou pas de valeur.

Qu'avez-vous ressenti?

Vous êtes-vous dit : "J'ai hâte d'avoir le prochain!" ou "Comment puis-je me désabonner de cette liste?".

Le marketing par doit avoir un but précis, sinon vous risquez de perdre votre public.

Heureusement, la création de valeur peut se faire de plusieurs manières. Vous pouvez fournir de la valeur en racontant des histoires sous forme d'anecdotes ou de réussites que vos clients ont eues en utilisant vos produits et services. Et il peut s'agir d'un site informatif courriel qui aide simplement le lecteur à mieux comprendre un concept ou un produit.

Quelle que soit la valeur que vous choisissez d'apporter, assurez-vous que chaque courriel, à chaque fois, donne au lecteur une excellente raison de continuer à ouvrir vos courriels.

Résolution n° 7, nous décidons de n'envoyer que des courriels qui apportent une valeur ajoutée aux membres de notre liste.

Pensez de manière holistique à votre marketing par courriel

Le marketing par est un outil formidable et puissant. Un outil qui peut vraiment aider une entreprise à se développer. Mais, ce n'est pas la finalité du marketing. Tout comme vous n'arrêteriez pas tout ce que vous faites pour vous concentrer uniquement sur la publication d'un message sur Instagram, vous ne devriez pas vous concentrer uniquement sur les courriels. Le marketing par courriel fonctionne mieux dans le cadre d'un plan et d'une stratégie holistiques et bien pensés.

Les médias sociaux, les courriels, votre site Web, l'affichage, les événements, le bouche-à-oreille - ce sont toutes des formes de marketing que les entreprises peuvent utiliser. Créer du contenu pour ces différents canaux et les utiliser demande du temps, un budget adéquat et de la réflexion. Le marketing holistique consiste à utiliser ces différents canaux en synergie les uns avec les autres.

Vous pouvez faire tout ce qui est listé comme meilleures pratiques pour le marketing par courriel et échouer malgré tout au marketing par courriel parce qu'il n'est pas aligné sur les objectifs de votre entreprise ou qu'il ne s'inscrit pas dans votre stratégie marketing globale.

Heureusement, il existe de nombreuses ressources qui peuvent vous aider et des équipes que vous pouvez engager pour obtenir les résultats que vous méritez avec le marketing par courriel.

Résolution n° 8, nous décidons de considérer nos pratiques de marketing par courriel comme faisant partie du plus vaste écosystème marketing de notre entreprise.

Tirer les leçons de l'année précédente (ou des deux années précédentes)

Les deux années précédentes ont secoué le monde. Et cette secousse a entraîné des changements importants. Non seulement pour les spécialistes du marketing et les entreprises, mais aussi pour les habitudes quotidiennes de nombreuses personnes. Les gens passent plus de temps devant les écrans, consomment plus de contenu et dépensent plus d'argent en ligne. Si les retombées de ce nouveau monde ne sont pas encore visibles, il est essentiel pour les entreprises et les spécialistes du marketing de comprendre ces nouvelles habitudes.

Pour les spécialistes du marketing, il est essentiel de savoir où les gens passent leur temps et dépensent leur argent pour envoyer des messages pertinents. Cela signifie que vous devez tirer des enseignements des données importantes que vous collectez d'année en année et les utiliser pour améliorer vos efforts de marketing. Nous ne savons pas quand un nouveau changement se produira, mais nous serons prêts si nous nous préparons dès maintenant.

Résolution n° 9, nous décidons d'actualiser nos stratégies et nos plans de marketing par courriel en fonction des données.

Ne cédez pas aux frustrations

Le développement d'habitudes et de stratégies marketing réussies par courriel ne se fait pas du jour au lendemain. Et parfois, vous aurez l'impression qu'elles n'aident pas votre entreprise. Nous comprenons et nous sommes là pour vous aider. Mais n'abandonnez pas. Suivre les résolutions ci-dessus et comprendre l'importance du marketing par courriel devrait vous aider.

En 2019, les comptes actifs de courriel ont dépassé les 5,6 milliards. Ce qui est plus que les 4,48 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde. En fait, quatre spécialistes du marketing sur cinq déclarent désormais qu'ils préfèrent abandonner les médias sociaux plutôt que le marketing par courriel.

Pourquoi ? Parce que dans de nombreux cas, le marketing par courriel l'emporte sur les médias sociaux.

Comme tout marketing réussi, le marketing par courriel demande simplement de la patience, du temps et de la pratique. Et des tests... n'oublions pas les tests.

Résolution n° 10, nous décidons de ne pas abandonner l'apprentissage du marketing par courriel et l'amélioration de nos compétences.

Bonus, un regard vers l'avenir

Personne ne sait ce que l'avenir nous réserve. Mais il y a des choses à venir dans le marketing par courriel que nous pensons que vous serez heureux de découvrir.

Intelligence artificielle

À l'instar de nombreux secteurs, les spécialistes du marketing peuvent s'attendre à ce que l'intelligence artificielle (IA) soit de plus en plus présente dans leur travail. Pour les spécialistes du marketing de courriel, cela signifie davantage d'outils pour les aider à :

• Nettoyer les listes
• Effectuer une analyse prédictive
• Choisissez vos sujets
• Optimiser les résultats des enquêtes
• Créer et envoyer des courriers électroniques personnalisés à toutes les personnes figurant sur nos listes
• Organiser et développer de meilleures campagnes courriel

Il ne fait aucun doute que le marketing par courriel est devenu plus complexe, mais le fait de connaître ces nouveaux outils pourrait vous donner un avantage sur vos concurrents.

Micro-segmentation

La segmentation a été très bénéfique pour tous les spécialistes du marketing. Mais, bientôt, nous entrerons davantage dans le monde de la micro-segmentation. Au lieu de segmenter les personnes figurant sur votre liste en fonction de quelques facteurs seulement, vous pourrez les segmenter en fonction de plusieurs facteurs et vous assurer que le message que vous envoyez à cette personne particulière est le message exact qu'elle doit entendre à ce moment-là.

Marketing par courriel Agile

Si vous avez déjà travaillé dans le domaine de la gestion ou du développement de projets, vous avez entendu parler de la méthode Agile. L'agilité permet de tester plus rapidement et de pivoter à tout moment en fonction des enseignements et des données. Pour les spécialistes du marketing de courriel, cela pourrait ouvrir une toute nouvelle voie pour faire jouer leurs muscles et améliorer les indicateurs de performance clés.

L'essor des animations

L'essor de la vidéo sur les médias sociaux a prouvé que nous vivons dans un monde qui aime les images en mouvement. Pendant trop longtemps, les spécialistes du marketing de courriel sont restés coincés dans statique-ville et nous avons enfin notre chance. Les images animées dans les courriels aideront les spécialistes du marketing à capter l'attention mieux et plus rapidement et ouvriront une toute nouvelle voie pour partager nos produits et services avec nos clients.

Une interactivité accrue

Lorsque les gens reçoivent un courriel, ils ont deux possibilités : cliquer sur un lien intégré ou ne pas cliquer sur le lien intégré. Un jour, les courriers électroniques pourront peut-être être ouverts dans un monde où les utilisateurs ne se contenteront pas de cliquer sur votre courriel, mais seront capables de le faire glisser, de le lancer ou de jouer avec. Peut-être pourront-ils le mettre dans leur poche et partir en voyage dans un monde de réalité virtuelle avec lui.

Nous n'en sommes pas encore là, mais nous sommes arrivés à un point où les courriels deviennent plus interactifs dans ce que vous pouvez cliquer. Animations, carrousels, rollovers, vidéos, sondages en direct, jeux, gifs... il y a beaucoup de nouvelles choses qui arrivent ou sont déjà arrivées sur marketing par courriel pour rendre vos courriels plus intéressants pour la personne de l'autre côté.

Résolution bonus, nous décidons de nous enthousiasmer pour l'avenir du marketing par courriel et d'essayer les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles apparaissent.

En conclusion

Jusqu'à ce que cet incroyable retour sur investissement s'effondre, le marketing par courriel restera une source viable pour connecter les entreprises à leurs clients. S'il est important de comprendre les tendances et les stratégies, le plus important est de s'assurer que le marketing par courriel reste un outil efficace pour vous. Cakemail rend le marketing par courriel plus facile et plus efficace pour les entreprises de toutes tailles en envoyant les courriels essentiels à temps, à chaque fois.

Si vous êtes curieux de savoir ce que le marketing par courriel peut faire pour vous, contactez-nous. Nous avons des plans et des prix pour tous les budgets. Vous pouvez même commencer par un essai gratuit pour voir si nos programmes et services courriel vous conviennent.

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