Pourquoi analyser les journaux SMTP ?

Les journaux SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sont des enregistrements détaillés de chaque transaction courriel effectuée sur votre serveur. En fouillant dans ces journaux, vous pouvez voir ce qu'il est advenu de chaque courriel que vous avez envoyé - a-t-il été délivré, renvoyé ou marqué comme pourriel? 

La vérification régulière de ces rapports vous aide à repérer les schémas et les problèmes affectant votre délivrabilité . 

Par exemple, si vous constatez un grand nombre de rebonds ou de rejets, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le contenu de votre site courriel , la réputation du serveur ou les domaines des destinataires. Garder un œil sur ces journaux vous permet de vous attaquer aux problèmes de front, de préserver votre réputation d'expéditeur et de vous assurer que vos messages électroniques atterrissent là où ils sont censés atterrir, c'est-à-dire directement dans la boîte de réception.

Comment collecter les journaux SMTP

La première chose à faire est de collecter les journaux SMTP. La plupart des serveurs courriel , tels que Microsoft Exchange, Postfix et MailEnable, génèrent automatiquement ces journaux. Ils sont généralement stockés dans un répertoire spécifique de votre serveur et sont accessibles via le système de fichiers du serveur. Pour les solutions basées sur le cloud comme Amazon SES, vous pouvez récupérer vos journaux via AWS CloudWatch.

Assurez-vous que votre serveur est configuré pour enregistrer tous les événements pertinents, et pas seulement les livraisons réussies. Vous devez enregistrer les échecs, les rejets et toute autre anomalie. Vous disposerez ainsi d'un ensemble complet de données pour votre analyse.

Comment analyser les journaux SMTP

L'analyse des journaux SMTP consiste à passer au crible les données brutes pour en extraire ce dont vous avez besoin. Ces journaux peuvent être assez denses, remplis d'horodatages, d'adresses IP, de codes d'erreur et d'identifiants de message. Pour donner un sens à tout cela, vous devez les décomposer dans un format plus facile à gérer.

Vous pouvez le faire manuellement, mais l'utilisation d'un analyseur de rapports SMTP ou d'un script personnalisé vous fera gagner beaucoup de temps. Ces outils vous aident à filtrer le bruit, à trier des tonnes de rapports et à mettre en évidence des détails clés tels que les statuts de livraison, les raisons des rebonds et les informations sur l'expéditeur et le destinataire. Cette étape est cruciale car elle vous permet de zoomer sur les données qui comptent vraiment pour votre délivrabilité .

Comment analyser les logs pour optimiser la délivrabilité de courriel

Une fois que vous avez analysé vos journaux, il est temps de le faire. Il s'agit de rechercher des modèles, des anomalies et des tendances dans les données. Par exemple, vous pourriez remarquer que les courriels destinés à certains domaines sont constamment rejetés ou qu'un code d'erreur spécifique apparaît régulièrement. Il est essentiel de savoir comment lire les journaux SMTP.

Voici quelques points sur lesquels il convient de se concentrer :

• Taux de rebond : Un taux de rebond élevé peut être le signe de problèmes liés à la qualité de votre liste courriel ou à la réputation de votre serveurcourriel .
• Codes d'erreur : La compréhension des codes d'erreur SMTP (tels que 550, 554) vous aide à identifier les problèmes tels que les échecs d'authentification ou le filtrage de pourriel .
• Délais de livraison : Les retards peuvent indiquer des problèmes de performance du serveur ou des problèmes de réseau.
• pourriel Rapports : En voyant quels courriels sont marqués comme pourriel, vous pouvez adapter votre contenu pour éviter les filtres pourriel .

L'analyse régulière de ces journaux vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne nuisent à votre réputation d'expéditeur et de vous assurer que vos courriels atteignent toujours leurs cibles.

Outils d'aide à l'analyse des journaux SMTP

Il existe des outils pratiques pour rationaliser l'analyse des journaux SMTP :

• MailEnable : Offre des outils intégrés pour la visualisation et l'analyse des journaux SMTP directement à partir du serveur.
• Splunk : Un puissant outil d'analyse des journaux qui peut traiter de grandes quantités de données et fournir des informations détaillées grâce à des requêtes personnalisées.
• Graylog : Un outil de gestion de journaux open-source qui peut être configuré pour analyser les journaux SMTP.
• AWStats : Un analyseur basé sur le web qui traite les journaux SMTP et crée des rapports sur le trafic et les performances de courriel .

Ces outils peuvent automatiser une grande partie du travail, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'interprétation des résultats et sur les améliorations à apporter.

Conclusion

L'analyse des rapports SMTP est essentielle pour contrôler votre délivrabilité. En comprenant ce que ces rapports vous disent, en les collectant et en les analysant correctement, et en utilisant les bons outils, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les performances de votre campagne. Une analyse régulière des rapports vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre réputation d'expéditeur, garantissant ainsi que vos courriels arrivent à bon port. 

Que vous soyez un administrateur professionnel de courriel ou que vous débutiez, la maîtrise de l'analyse des journaux SMTP est essentielle pour optimiser sa délivrabilité et obtenir de meilleurs résultats. Ou laissez-nous vous aider.